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Serviços

Chatbot com Agente de IA

Um agente que conversa por áudio e texto, reúne canais em uma única operação e se conecta aos sistemas da empresa por APIs.

Agendar uma Conversa

Da necessidade à operação.

Quando faz sentido

O público quer ser atendido do jeito que prefere, mas as conversas ficam espalhadas entre canais e a equipe perde tempo alternando sistemas, repetindo respostas e procurando informações sem contexto.

Como a Zenit atua

A Zenit reúne WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e chat do site em uma única operação. O agente de IA entende mensagens de áudio e texto, consulta a base de conhecimento e os sistemas conectados, responde no formato mais adequado e entrega todo o contexto quando a equipe humana precisa assumir.

Seu cliente escolhe como quer conversar.

O agente interpreta o áudio, consulta o contexto e pode responder por voz ou mensagem de texto dentro da mesma conversa.

Simulação ilustrativa de uma conversa por WhatsApp.

Uma conversa para cada perfil de cliente.

  • Conversa por áudio e texto

    Seu público prefere áudio? O agente recebe, entende e responde por voz, trazendo agilidade para quem quer falar. Também mantém a conversa por texto para atender diferentes perfis sem perder o contexto.

  • Integração com sistemas por API

    Conecta-se a sistemas que disponibilizam APIs e permissões compatíveis, como HubSpot, Salesforce, RD Station e Zendesk, além de ERPs e plataformas próprias.

  • Plataformas trabalhando juntas

    Consulta dados em um sistema, registra informações em outro e mantém a conversa centralizada para reduzir trocas de tela e tarefas manuais.

  • Canais reunidos em uma operação

    WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, e-mail e chat do site organizados por cliente e histórico.

  • Agente treinado para o negócio

    Usa a base de conhecimento, perguntas frequentes e processos da empresa para responder com consistência.

  • IA e equipe no mesmo fluxo

    Automatiza demandas recorrentes e entrega o histórico completo quando o atendimento humano precisa continuar a conversa.

  • Relatórios e controle

    Acompanha SLA, tempo de resposta, produtividade, permissões e evolução da operação.

Resultado com método.

O que muda na operação

  • Entendimento e resposta em áudio para conversas mais naturais.
  • Atendimento por texto para clientes que preferem ler e digitar.
  • Atendimento contínuo e preparado para escalar.
  • WhatsApp e demais canais reunidos com o mesmo histórico.
  • Agente de IA personalizado com o conhecimento do negócio.
  • Integração com CRMs, help desks, ERPs e sistemas próprios por APIs.
  • Plataformas conectadas para consultar e registrar informações.
  • Métricas de atendimento, produtividade e tempo de resposta.
  • Controle de permissões e proteção dos dados da operação.

Como trabalhamos

  1. 01

    Diagnóstico

  2. 02

    Planejamento

  3. 03

    Implementação

  4. 04

    Validação

  5. 05

    Acompanhamento

Vamos Estruturar Seu Atendimento Inteligente?

Conte como sua operação atende hoje. A Zenit ajuda a definir os canais, as automações e o conhecimento necessário para implantar o agente de IA.

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